Công ty tiếp nhận thông tin khiếu nại qua Văn bản, Fax, Email, Điện thoại đường dây nóng. Cụ thể:

Trao đổi trực tuyến với nhân viên hỗ trợ của SohaGame bằng cách Gọi điện thoại tới tổng đài CSKH 19006639 (từ 8h đến 22h hàng ngày),

Gửi Khiếu nại tới địa chỉ email: hotro@sohagame.vn hoặc hotrogame@sohagame.vn

Quy trình giải quyết tranh chấp khiếu nại :

• Quy trình giải quyết tranh chấp khiếu nại/tranh chấp trong trò chơi được thực hiện như sau